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时间:

 

保险赔付

 

理赔情况一: 

 破损件:只要不是整个包裹丢失,内物破损、少件,都属于破损件

1、收件人接到件破损:(清关破损除外) 

     1)、 包裹外包装破损,收件人验货发现内物破损、缺少,请及时拍照反馈派件公司或发件人(外包装完好除外

 处理方式: ① 、拒收货物 ② 、在面单上写清箱子破损 ,内物破损、缺少

 

2、 签收破损:  

      1)、 快件显示签收,事后提出内物破损、缺少,未经收件人本人同意放到其他地方且外包装有明显破损,在收件人拿到包裹后的两天内反馈给我们可以申请理赔 ,超过期限责任无法明确认定,故无法理赔.

      2)、凡是收件人本人签收,或本人同意他人代收(放置门卫、收件人指定地点或指定人等情况)事后提出破损、少件的,一概不作处理理赔.

      3)、凡外包装完好,内物破损、少件的,一概不作处理理赔。  

      4)、凡内物为液体、粉末、膏状物体的包裹发生破损,不做理赔。 

   此上诉理赔请以最后一条记录起10天内(包括记录的当天)反馈有效。 

理赔情况二: 

        遗失件:收件人没有包裹为遗失件

1、网络中途遗失:  

     1)、快件在国内二程快递网站上产生物流后,发往某地途中无记录、没有显示签收  

     2)、快件在到达目的地后,在派件中没有记录,而收件人确实没有收到,也没有显示签收,以最后一条记录起2个月内(包括记录的当天)反馈可理赔,如超期一概不作处理理赔 

2、签收遗失: 

      凡是物流已经显示签收,但收件人确实没有收到,以最后一条记录起1个月内(包括记录的当天)处理并理赔,如若超期一概不作处理、理赔。

理赔情况三: 

清关破损:提货方在海关清关处,提取从国外送达国内货物时,在提货现场发现的破损,视为二程快递无责任破损,后续会在第一时间现场反馈发件方,但不做赔偿处理 

清关遗失:1、有二程快递单号,但是没有在快递网站未产生物流信息为短装等,(在提货现场发现提货票数与申报票数不相符)申通无责任不做赔偿

          2、有二程单号,但是没有在派件公司网站未产生物流信息,后查实派件公司提货票数与申报票数相符,但是派件公司没有发出,可于派件公司申请理赔 

以上理赔只赔付物品价值,运费(国际运费、国内运费)不做理赔。请在客服规定时间内提供小票,超期提供,造成无法申请理赔,不做处理,理赔最高赔付100美金,(内物价值证明超过100美金的只赔付100美金,没有超过100美金的按照物品原价理赔。

对于货值超出100美金的,可按货值3%购买保险,即6美金购买保险,货物丢失直接赔付200,单箱货物最多购买货值300美金的保险!